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Autoservicio inteligente

Inteligencia artificial al servicio de
tus clientes (y de tu rentabilidad).

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Atención sin límites, a toda hora

Reduce costes operativos, elimina esperas en línea y brinda atención las 24 horas, todos los días del año, con bots omnicanales, asistentes virtuales y aplicaciones de IVR adaptadas a tus necesidades. Empodera a tus clientes con estrategias inteligentes y eficientes de autoservicio, desde sistemas interactivos que responden a comandos de texto hasta sofisticados chatbots que interpretan el lenguaje natural mediante inteligencia artificial.

Bots omnicanales

Usa bots en todos los canales donde tus clientes chatean: tu sitio web, Facebook, Twitter, WhatsApp... Integra estas interacciones automatizadas con todas las conversaciones atendidas por tus agentes mediante el teléfono, email o chat. inConcert te ayuda a programar cómo se comportará el bot en cada escenario de atención, según las intenciones de los usuarios, y a entrenarlo para que realice un aprendizaje activo y preciso.

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HABLEMOS

Portales de voz e IVRs

Combina el poder de la voz con la eficiencia y disponibilidad de un bot implementando portales cognitivos de voz y aplicaciones inteligentes de IVR. En lugar de un rígido menú de opciones, brinda a los clientes que te llaman una atención conversacional, donde pueda resolver por sí mismo transacciones simples.

Automatiza tus contactos salientes

Aumenta las conversiones y optimiza tu fuerza de trabajo contactando a clientes y prospectos de manera proactiva y automatizada. Brinda una experiencia personalizada a los clientes a lo largo de todo el ciclo de vida mediante notificaciones automáticas en WhatsApp y SMS, mensajes de voz inteligentes y campañas de marketing automatizadas.

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