Todo lo que necesitas para la operación de tu Contact Center
integrado en una única solución.
Todo lo que necesitas para la operación de tu Contact Center integrado en una única solución.
Tu plataforma de contact center no es una isla. Funciona en conjunto con aplicaciones de negocio para llevar adelante los distintos procesos de la empresa: marketing, ventas, cobranzas, atención al cliente. inConcert ofrece aplicaciones de negocio integradas nativamente para resolver todos tus procesos de atención desde una misma solución omnicanal.
Si necesitas integrar la plataforma de contact center omnicanal con aplicaciones o sistemas de terceros o los tuyos propios, inConcert te brinda las capacidades de integración más completas de la industria. Consolida múltiples aplicaciones en una sola y reúne los datos que residen en los diversos sistemas de información, para una gestión más eficiente por parte del agente.
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¿Necesitas una aplicación 100% personalizada para tu gestión? Crea tus propias aplicaciones, formularios web e IVRs de manera muy simple, integrados nativamente al contact center. inConcert te provee de herramientas para diseñar gráficamente, de forma rápida y sin necesidad de programar código, los aplicativos que tu negocio requiera: atención a clientes, toma de pedidos, ventas, cobranzas, encuestas, reservaciones y muchas otras funcionalidades más.
Multiplica la potencia de tu centro de contactos, gracias a las herramientas de inConcert especializadas en optimizar la fuerza de trabajo, incrementar los ingresos y reducir costos. Lleva tu operación a un nuevo nivel con tecnologías de Workforce Management, gestión de calidad, Speech Analytics y bots omnicanales, que ya vienen integrados nativamente en la plataforma de contact center.
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