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Integración con sistemas y aplicaciones de negocios

Todo lo que necesitas para la operación de tu Contact Center
integrado en una única solución.

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Aplicaciones de negocio nativas

Tu plataforma de contact center no es una isla. Funciona en conjunto con aplicaciones de negocio para llevar adelante los distintos procesos de la empresa: marketing, ventas, cobranzas, atención al cliente. inConcert ofrece aplicaciones de negocio integradas nativamente para resolver todos tus procesos de atención desde una misma solución omnicanal.

Integración con aplicaciones o sistemas de terceros

Si necesitas integrar la plataforma de contact center omnicanal con aplicaciones o sistemas de terceros o los tuyos propios, inConcert te brinda las capacidades de integración más completas de la industria. Consolida múltiples aplicaciones en una sola y reúne los datos que residen en los diversos sistemas de información, para una gestión más eficiente por parte del agente.

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Creación de aplicaciones

¿Necesitas una aplicación 100% personalizada para tu gestión? Crea tus propias aplicaciones, formularios web e IVRs de manera muy simple, integrados nativamente al contact center. inConcert te provee de herramientas para diseñar gráficamente, de forma rápida y sin necesidad de programar código, los aplicativos que tu negocio requiera: atención a clientes, toma de pedidos, ventas, cobranzas, encuestas, reservaciones y muchas otras funcionalidades más.

Más productividad en tus operaciones

Multiplica la potencia de tu centro de contactos, gracias a las herramientas de inConcert especializadas en optimizar la fuerza de trabajo, incrementar los ingresos y reducir costos. Lleva tu operación a un nuevo nivel con tecnologías de Workforce Management, gestión de calidad, Speech Analytics y bots omnicanales, que ya vienen integrados nativamente en la plataforma de contact center.

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