Soluciones de Contacto

Omnicanalidad, inteligencia y flexibilidad para elevar tu
contact center a un nuevo nivel

Todo lo que necesitas para
tu contact center está aquí

Gana en eficiencia, productividad y rendimiento con soluciones de contact center de alta demanda, orientadas a que generes más ingresos, reduzcas costos de gestión y entregues una excelente experiencia a los clientes. Benefíciate con el conocimiento, confiabilidad y avanzada tecnología del líder en centros de contacto y accede al más completo conjunto de herramientas para todas las necesidades de tu operación.

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Omnichannel Contact

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Caso de éxito

Centro de contactos de UTEL crece en 180% su capacidad de atención
Con inConcert hemos consolidado un centro de contactos, totalmente alineado a las estrategias institucionales y en donde el apoyo del equipo profesional y las herramientas tecnológicas han hecho que la operación fuera fácil y 100% gestionable

Florencio Cueto Barojas,
Coordinador de Tecnologías de la Información, UTEL

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¿Por qué inConcert?

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Conocimiento

Entendemos tu negocio, porque somos parte de él. Esta especialización se traduce en conocimiento que se incorpora en la tecnología y en las soluciones que entregamos.

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Un único responsable

En inConcert desarrollamos todos los componentes de tu sistema, lo que evita puntos de fallo y costes de integración. Además, controlamos todo el proceso de implementación sin tercerizar responsabilidades.

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Tecnología

Respaldamos tu solución de contact center con una avanzada tecnología, con 19 años de madurez, que procesa más de 8 billones de contactos cada año.

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Instalado o en la nube

Puedes acceder a los productos inConcert hospedados en nuestros datacenters en la nube o instalados en tu propia empresa, con la ventaja que independientemente del lugar la tecnología es siempre la misma.

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InConcert es una empresa líder en su segmento con una amplia presencia internacional en 27 países y 4 continentes.
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19 años

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inConcert.

8 billones

Interacciones anuales procesadas con inConcert.

En inConcert desarrollamos avanzada tecnología omnicanal, potenciada con inteligencia artificial y disponible para trabajar en remoto, con el objetivo de lograr clientes felices y empresas rentables. También proveemos servicios de consultoría e implementación basados en las mejores prácticas.

Desde 2001 entregamos soluciones llave en mano de contact center, marketing, ventas, servicio al cliente y gestión de cobros con el fin de reducir costes, mejorar procesos de atención y brindar una excelente experiencia al usuario.