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inConcert te da la más completa suite de soluciones de contactación omnicanal para que eleves la experiencia de tu cliente e incrementes la rentabilidad de tu empresa. Gestiona cada contacto de manera unificada, a lo largo de todo el viaje de tu cliente. Optimiza los procesos de atención con una plataforma de contact center todo-en-uno, potenciada con bots cognitivos, análisis del habla y portales de voz.
Interactúa con tus clientes a través de todos los canales en forma integrada, desde una sola plataforma omnicanal.
Llega a más clientes de modo más eficiente y en menos tiempo, con potentes sistemas de marcación y mensajes automatizados.
Reduce costes y eleva la experiencia del cliente mediante bots omnicanales y portales cognitivos, disponibles 24/7.
Extrae la riqueza de cada interacción y garantiza la calidad con herramientas de monitoreo y análisis del habla.
Visualiza todos los indicadores operativos y de negocio en un solo lugar y toma las decisiones en base a datos precisos.
Obtén la mayor productividad de tu equipo de agentes, sin sacrificar la calidad de atención.
Resuelve la integración del contact center a las aplicaciones que necesitas para tus operaciones, sean nativas o de terceros.
Expande el potencial de tu plataforma diseñando aplicativos y soluciones de autoservicio desde la propia solución omnicanal.
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Florencio Cueto Barojas
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